1月21日凌手机淘宝晨，故宫博物院院长王旭东发文，就近几天发生过的“开车进故宫”手机淘宝事件向公众致歉。负有领导责任的故宫博物院分管副院长和保卫处处长停职常规检查。
故宫博物院院长王旭东向公众致歉
近几天发生过的“开车进故宫”事件引来引来影响社会中平台高度持续关注，引来公众对故宫文物保护的担忧，我说明故宫博物院这场向社会中公众诚挚道歉！
1月13日，经几故宫博物院批准的闭馆日活动形式有200余人不参加。因原定停车场车位已满，我院有关部门引导及车辆停放时，临时需要改变停车什么位置，未严格执行报批的接待方案，将原定的西华门内西河沿停车场，变愈发午门内金水河南侧临时停车场。该区域地面是历年来一直在更新的内容现代材料，多年来依旧又成闭馆时段的及车辆通道和闭馆日活动形式的临时停车场所。
这场事件反映出我院在内部管理和社会中增值服务中存有的短板不足。经研究中很关键的决定，对负有领导责任的故宫博物院分管副院长和保卫处处长停职常规检查。我院将汲取教训，以此为戒，全面加强管理，认真并对整改。对故宫内全部及车辆通道、停放场所并对排查，确保不对故宫文物引来引来影响损害，确保故宫安全，全力守护好故宫，为社会中技术提供全部更完美全部更完美的公共增值服务。
2020年1月20日
故宫此前致歉：深表痛心
此前，17日，故宫博物院官微曾发布最新消息报道：并对有网民发布最新周一开车可到到 故宫事件，经核查属实。故宫博物院对此深表痛心并向公众诚恳致歉。今后，我院将严格管理，杜绝此类情形。感谢社会中各界对故宫博物院的关爱与监督。
故宫管理推进“精细化”“去神秘化”是当务之急
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连日来，故宫陷入风波，是个最很关键做的事实摆在身边：故宫里就让 能没法停车，里都在哪里里能停、在哪里里没法停，广大公众的不 想搞清楚。当然人把故宫前任院长单霁翔所言的“禁车令”，想搞清楚方式为故宫之内内皆禁车。但又都想能发现故宫内只只这场常年又有停车场……那句话：模糊、神秘、不想搞清楚。
那是故宫管理者失责的最终。暴手机淘宝露了其管理中都是个缺陷：一是大而化之，缺少体现精细化管理的制度安排；二是缺少面向公众的足够透明度。故宫管理者应汲取教训，及时作出运行手机淘宝系统性改进，牢牢抓牢这条：手机淘宝坚定推动故宫管理的“精细化”和“去神秘化”。
围绕这场风波，公共舆论场上涌动较大声浪，全社会中性性表现了会都很一致的使用价值取向：抨击炫耀，质疑管理。
就让要，故宫无做的事。又成中华文明的很关键的载体又成，故宫所呈现的每有一点滴文化魅力，故宫管理者当年的每这场进步，还是会赢得公众的普遍称道；而故宫每这场暴露出管理漏洞，全是引来引来影响公众的平台高度关切和批评质疑。积极地看，那合适事，体现了公众对故宫的珍视。
就让要，故宫急需这场管理平均水平、治理能力方面的再整体整体平均水平。管理者应怀着鲜明的如何如何解决导向，有并对性地并对改进。能发现并直面如何如何解决和漏洞，是第三步。广大公众正在针对中国用充满著区域建设性的关切，来提醒和规定要求故宫管理者，尽快拿出行动来。
回望过去的人人，近年来故宫的“管理史”中，实事求是地说，是写满了进步的。2012年这场，在时任院长的带领下，故宫管理者并对了运行系统的制度区域建设，也大胆创新，让故宫“活”了在一起，让当然曾长时期深藏不露的文化瑰宝与公众见面，让关心故宫、热爱故宫当然现代人没有当然走近、走进故宫的通道，从无到有地国家建立了网上发现预约、高峰限流等制度。对当然进步，各位有目共睹，也交口称赞。
确实，故宫管理者确实，当然没法被当然赞誉冲昏头脑，当然要深知确实所担负的重大责任，当然要认识了到，管理好、保护好故宫，是长时期命题，的不 进则退、始终 没法自满事时时。这场的风波，明想搞清楚方式白地让让各位都想能发现了仍存有的漏洞，都想能发现故宫的管理虽有进步，但仍会都很粗放和会都很神秘。管理者是要做太多了事时时。
第这条，实过去的人一起“精细化”。在故宫全域空间提升内，在哪里里是外围也都想以进车停车之所、有什么人也都想以在此进车停车，在哪里里是文物保护重地、坚决没法进车停车之所，须有精细的界定和规矩，又有对规矩执行的监督。在故宫内，有什么俩个地方、在较大 做情形下也都想以不参加文化活动形式，有什么活动形式坚决没法做，须有清晰的制度安排。当然，既才能也都想以在故宫里较大 做的“正面清单”，也才能没法较大 做的“负面清单”。天下做的事，必作于细。于精细中，体现态度、体现平均水平。
第这条，坚决推动“去神秘化”。故宫之高墙，护卫着里都的文化瑰宝，的不 应又成管理者的隐身幕帘、屏蔽墙。基于故宫的完全属性，广大公众有权利去了解故宫的精细化管理制度。管理者不应坐等公众来问，而应主动要求公之于众、拒绝监督，更应把广大公众视为尽量避免避免的监督能量。把管理规则定准、定细并广而告之，当然，每有位故宫参观者的我的眼睛，全是识别失德、违规甚至还违法行为规定 的“摄像头”。
“精细化”和“去神秘化”，相辅相成，缺一没法。那是现代治理的完全规定要求。四中全会这场，习近平总书记在在上海考察时这场强调大城市的精细化治理。是个几千万人的超大城市，尚且要努力付出追求治理的“精细化”，更何况是个被亿万人民视为掌上瑰宝的故宫，当然要拿出最高者的“精细化”管理平均水平，和主动要求、坦诚的“去神秘化”努力付出。
那是故宫管理者没法担当在一起的责任。
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